Такое впечатление, что персонал делает все для того, чтобы второй раз к ним не захотелось пойти! Я пришла по поводу лечения зуба. Сделали рентген, лечить я отказалась из-за высокой цены. Чтобы не делать повторно рентген в другой клинике, попросила дать мне на руки рентгеновское изображение (скинуть на диск или флешку). Мне не дают. Тогда - верните деньги за рентген - нет, не вернем. Тогда пригласите заведующую. Она в отпуске. Тогда пригласите заместителя - нет заместителя. Итог: я пришла и просто подарила им энную сумму ни за что. А о манере общения с клиентом умолчу. Вообще не понимаю, почему они до сих пор не разорились при таком отношении к клиентам!